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Recorte Exclusivo da 10ª Pesquisa Nacional de Canais de Denúncias

Dados por Gênero e
Canais de Acolhimento

Este estudo traz um recorte inédito sobre a relação entre gênero e Canais de Denúncias, revelando novos dados sobre como homens e mulheres utilizam esses canais e se há disparidades no tratamento dos relatos. Além disso, analisamos como essas diferenças impactam a efetividade das apurações dentro das empresas.

Pela primeira vez, este recorte também inclui dados sobre o Canal de Acolhimento, um modelo especializado no tratamento de conflitos sensíveis, proporcionando um espaço seguro para relatos.

Os insights levantados ajudam as empresas a comparar seus indicadores com o mercado, avaliar a eficácia de seus canais e aprimorar a gestão das denúncias, garantindo um tratamento mais justo e eficiente.
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53,2% das denúncias

foram feitas por mulheres – mas a participação masculina vem crescendo nos últimos anos.

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Tempo Médio de Apuração

Denúncias feitas por mulheres são apuradas, em média, 3 dias mais rápido do que as feitas por homens.

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Impacto das denúncias

Relatos de mulheres são classificados como alto ou crítico com maior frequência.

Dados exclusivos da Aliant

Avaliação do índice de confiança nos Canais de Denúncias

Em 2024, um novo elemento foi incorporado à pesquisa: a percepção de credibilidade dos denunciantes.

Para medir esse fator crítico, foi adotado o Net Trust Score (NTS), inspirado no Net Promoter Score (NPS). Essa métrica inovadora permite que os denunciantes avaliem sua confiança nos canais em uma escala de 0 a 5, oferecendo um indicador estratégico e preciso sobre a confiabilidade do serviço.

Verificamos que as mulheres tendem a confiar menos
no Canal de Denúncias do que homens.

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Destaques na mídia

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Outros dados abordados nesse recorte:

  • Canal de Acolhimento

    95% das denúncias recebidas foram qualificadas para apuração, garantindo um ambiente seguro para relatos sensíveis.

  • Setores com maior disparidade de gênero

    Enquanto Agronegócio, Energia e Construção têm mais denúncias masculinas, Educação e Saúde são dominados por denúncias femininas. 

  • Origem das denúncias

    Mulheres utilizam mais o site para reportar (54,6%), enquanto homens preferem ligação com atendente (41%). 

  • Denúncias anônimas

    Nos Canais de Acolhimento, quase 40% dos relatos são anônimos, garantindo sigilo e segurança para os denunciantes.
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